為您的公司找到合適的 CRM 可能很困難，因為每個企業(yè)都有自己獨特的需求。SaaS 公司通常大部分時間從事B2B銷售。他們向其他企業(yè)銷售軟件，以滿足特定需求或解決公司可能遇到的緊迫問題。那么什么樣的 CRM 軟件適合 SaaS 業(yè)務(wù)呢?

什么是 SaaS CRM?

SaaS CRM 是銷售 SaaS 產(chǎn)品的公司使用的 CRM 軟件解決方案。SaaS 公司通常銷售兩種類型的軟件產(chǎn)品：一種是其他企業(yè)可以使用的軟件產(chǎn)品，如 CRM 系統(tǒng)，另一種是消費類軟件產(chǎn)品。事實上，大多數(shù)大公司都使用 CRM 在某種程度上與客戶互動。事實上，每當您在線購買東西或發(fā)送電子郵件時，您就一直處于 CRM 的接收端。

想一想您在注冊時收到的歡迎電子郵件，或者您在上次在線購買后收到的感謝電子郵件。這些是通過 CRM 自動發(fā)送的。這是兩個最常見的用例，但 CRM 可用于培養(yǎng)潛在客戶和與客戶互動的方式還有很多。

SaaS CRM 的其他實際應(yīng)用示例包括：

• 與網(wǎng)站訪問者核對以推動他們采取行動，例如，在他們即將離開頁面時發(fā)送彈出窗口，而無需點擊其他任何地方。

• 在初次通話三天后向銷售代表發(fā)送自動提醒以跟進潛在客戶。

• 當用戶的賬單即將到期時通過電子郵件發(fā)送付款提醒。

SaaS CRM 有什么優(yōu)勢？

這個強大的銷售工具可以通過多種方式為您的企業(yè)服務(wù)，SaaS 行業(yè)也不例外。添加自定義，該功能會進一步增加。以下是您通過投資優(yōu)質(zhì) CRM 獲得的一些好處：

營銷自動化功能

當您獲得可以自動執(zhí)行營銷電子郵件等任務(wù)的 CRM 時，您可以騰出更多時間讓團隊成員尋找和建立新的客戶關(guān)系。將自動化構(gòu)建到您的營銷管道中是您使用白木子天禾CRM獲得的眾多功能之一。

應(yīng)用整合

連接電子郵件客戶端和支付平臺等外部應(yīng)用程序可進一步擴展 CRM 的功能，讓您在一處完成更多工作，而無需在選項卡或應(yīng)用程序之間切換。CRM 的集成越多，它就變得越有用。

客戶支持和見解

與潛在客戶和客戶的溝通應(yīng)該輕松高效。畢竟，如果他們無法就問題與您聯(lián)系，您就不可能長期留住他們。實時聊天、視頻聊天和消息傳遞可幫助您保持聯(lián)系，而分析工具則以可操作的方式向您的團隊提供客戶數(shù)據(jù)。

客戶保留

SaaS 產(chǎn)品依賴于與客戶的長期關(guān)系。SaaS CRM 讓您的公司即使在初始交易完成后也能與人們保持聯(lián)系并繼續(xù)滿足人們的期望，這意味著您不必花費五倍的錢來引進新人。

管道管理

任何物有所值的 CRM 都可以讓您跟蹤線索并確定線索的優(yōu)先級，這樣您就可以將團隊的注意力引導(dǎo)到最需要的地方。在其基于面板的界面中，木子天禾CRM允許您創(chuàng)建銷售流程圖，以跟蹤每個潛在客戶的位置、誰擁有該帳戶、相關(guān)聯(lián)系人等。

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