在近些年了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銷售的管理也越來(lái)越細(xì)化了，所以在這個(gè)信息化的時(shí)代越來(lái)越多的的人將對(duì)企業(yè)的優(yōu)化方向?qū)?zhǔn)了crm

crm為什么能收到那么多人的青睞，原因非常簡(jiǎn)單因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)實(shí)實(shí)在在的為公司帶來(lái)了明顯的收益并且改變了員工的生活。

首先是用crm的公司員工的積極性都提高了，公司并沒(méi)有去漲工資，也沒(méi)有對(duì)那些銷售差的進(jìn)行各種形式的懲罰，因?yàn)閏rm大幅度降低了銷售人員的工作強(qiáng)度，提升了工作效率，為公司銷售人員提供了明確的目標(biāo)，進(jìn)而大大提高了項(xiàng)目陳功率，從而使銷售業(yè)績(jī)大幅提升。

人的精力是有限的，而客戶是無(wú)限的，把有限的精力去投入對(duì)客戶服務(wù)本來(lái)就是愚蠢的，因?yàn)檫@樣往往使銷售人員顧此失彼，不能將精力集中在最有價(jià)值的客戶身上。

而crm系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料和客戶價(jià)值化為不同的組，對(duì)不同的客戶給予不同的力度，將有限的精力對(duì)位到最能給公司創(chuàng)造財(cái)富的客戶身上，從而提高工作效率

如果你是管理人員crm系統(tǒng)將會(huì)讓你的大局觀判斷力得到增強(qiáng)，并且從三個(gè)方面幫助你管理公司

1.可以及時(shí)準(zhǔn)確的了解銷售人員的工作狀態(tài)，以及對(duì)客戶項(xiàng)目的進(jìn)度

2.可以完成銷售人員間的交接，防止一些銷售人員走了將有價(jià)值的客戶劫走安排到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手中，防止了客戶流失

3.為您提供各種與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為您提供參考數(shù)據(jù)

crm的其核心思想就是：客戶就是企業(yè)的上帝，對(duì)客戶關(guān)懷是crm的原則，對(duì)客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，然后接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。

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