倉庫庫存盤點后，難免會出現(xiàn)差異。盤點結(jié)果與賬面庫存結(jié)果之間的差異，主要有三種：一是數(shù)量差異、二是存放位置差異、三是存貨質(zhì)量差異。
盤點管理中容易出現(xiàn)的一個誤區(qū)是，盤點如果出現(xiàn)盤盈沒事，如果是盤虧就要處理，有些庫管人員將盤盈結(jié)果向客戶隱瞞，甚至將盤盈物品留作私用。
盤點的目的，是發(fā)現(xiàn)差異，并消除差異。消除差異的辦法，是與差異類型以及發(fā)生差異的原因緊密相關(guān)的。
一、盤盈的處理辦法
盤盈的意思是實際庫存比賬面庫存數(shù)量多。出現(xiàn)盤盈的情況有很多，其處理辦法也不盡相同。
1、出庫時貨品少發(fā)造成的盤盈
這時候要及時追查上一次盤點與本次盤點之間該物品的出庫記錄，和收貨人及時聯(lián)系，找到是哪一筆出庫單少發(fā)了，并商量解決辦法。大多數(shù)情況下，收貨人收到的貨物有缺失，一般都會及時聯(lián)系倉庫或者貨主單位。
如果收貨方要求補發(fā)，則在賬面外（WMS之外）做補發(fā)貨處理，無需做賬務(wù)登記。如果收貨方不要求補發(fā)，則可以找到原出庫單，修改出庫單內(nèi)容（減少出庫數(shù)量）。
實際情況是，對于已經(jīng)出庫完成的出庫單，很多WMS是不支持修改功能的，這種情況才可以做一個退貨入庫操作。不管是修改出庫數(shù)量還是做退貨入庫，都需要通知貨主單位，以確保倉庫庫存和貨主單位庫存保持一致。
為何很多WMS無法支持對已經(jīng)完成的出庫單做修改，主要有兩個原因：
一是這個WMS是按照財務(wù)管理思路設(shè)計的，修改出庫數(shù)量只能新設(shè)紅字出庫單來沖銷。另一原因是修改后的出庫貨位有變動，無法恢復原狀，會影響貨位的準確性。
這些理由，都是WMS不成熟的表現(xiàn)，作者所在公司設(shè)計的WMS，是能夠撤銷或修改已經(jīng)出庫完成的訂單的。至于為何推薦修改訂單，而不是做一個退貨入庫單，因為退貨入庫單會增加退貨入庫記錄，可能影響物流費用結(jié)算。
2、入庫時多收了貨造成的盤盈
多收了貨而沒有記錄入賬，導致實物庫存比賬面庫存多，多出的部分我們一般叫賬外庫存。賬外庫存有可能是貨主企業(yè)有記錄，而倉庫忘了記錄。
也有可能貨主企業(yè)自身也忘了記錄。不管如何，倉庫企業(yè)不要因為有了賬外庫存就沾沾自喜，感覺自己高大上能幫客戶管出多余的庫存。
3、客戶退貨記錄未填造成的盤盈
客戶退貨正常的流程應該是客戶先通知貨主企業(yè)退貨，貨主企業(yè)再通知倉庫負責接收。但實際操作中往往是相反的，是倉庫先收到貨，而貨主企業(yè)并不知情；這時候就要及時和貨主企業(yè)溝通，及時做退貨登記。
如果是退貨記錄未登記，則及時補登退貨記錄；并和貨主企業(yè)通報核對退貨信息。如果發(fā)現(xiàn)有瑕疵品（退貨原因大多是因為出現(xiàn)瑕疵），則要及時做次品標識，或者凍結(jié)。
二、盤虧的處理辦法
盤虧，就是通過盤點結(jié)果實際庫存與賬面庫存對比，發(fā)現(xiàn)實際庫存比賬面庫存少。產(chǎn)生盤虧的原因是多方面的，主要有出庫未記賬的、破損未記賬的、散裝貨計數(shù)誤差（小數(shù)點誤差）造成的、出庫拿錯貨造成的等。
出現(xiàn)盤虧情況，如果不做及時的處理，很容易影響正常出庫業(yè)務(wù)。貨主企業(yè)很有可能按照賬面庫存最大數(shù)來發(fā)布出庫指令，但這時候?qū)嶋H庫存不足，會影響發(fā)貨效率，甚至產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛。
1、出庫未記賬造成的盤虧
主要包括正常出庫未記賬以及退回給供應商未記賬等。往往在倉庫業(yè)務(wù)比較繁忙的時候，由于一些特殊的原因（比如私下打白條出庫），倉庫實際發(fā)貨了，但沒在賬上體現(xiàn)。造成的結(jié)果就是，倉庫實物庫存減少了，但賬面庫存因為沒有記賬沒有減少，由此造成盤虧。
如果是正常出庫超發(fā)了，則要找到原始出庫單，修改出庫單的出庫數(shù)量（增加賬面上的出庫數(shù)量）。
如果是忘記做出庫登記了，則要及時補填出庫單據(jù)。比如私下打白條出庫的時候，一定要留下明確的記錄。因為緊急情況下，客戶打白條，可能也未在其賬面上體現(xiàn)；而倉庫這邊也未記錄的話，則坐實了倉庫虧貨的事實，根本無法辯駁。
如果是退貨出庫（返還給貨主單位）沒有做登記，則要及時找到退貨依據(jù)，及時補登退貨出庫記錄，同時要求貨主單位做好退貨接收的補登手續(xù)，以保證雙方賬目上的一致。
2、破損處理未記賬造成的盤虧
主要是日常管理中發(fā)現(xiàn)的貨品質(zhì)量問題，做了實物處理，但未及時做賬務(wù)處理，導致實際數(shù)與賬面數(shù)不符。
因為變質(zhì)、損毀等原因造成貨品的直接廢棄，但沒有做損毀品的出庫賬務(wù)處理：這時賬務(wù)上（WMS）要及時做“減庫”操作。
其一是可以做退貨出庫，將廢棄的貨品出貨給貨主企業(yè)（哪怕是丟棄，也可以算作是出庫給貨主企業(yè)）。
其二是，而如果損毀責任由倉庫企業(yè)承擔，則出庫的收貨單位是倉庫企業(yè)（相當于是倉庫企業(yè)按照約定的價格買下了損毀的物品）。
因為淋濕、破損等原因?qū)е挛锲繁幌录芨綦x：這時候要及時在WMS賬務(wù)上做隔離標記。一種做法是直接將破損物品在原貨位上凍結(jié)。另一種做法是將破損物品移動到次品區(qū)，同時在WMS賬務(wù)上做次品移動記錄。
3、散裝貨計數(shù)誤差（小數(shù)點誤差）造成的盤虧
由于小數(shù)點誤差造成的數(shù)量差異，一方面可以通過在合同上約定允許的誤差范圍；另一方面，通過增加虛擬入庫（哪怕這個入庫數(shù)量只有零點零幾的內(nèi)容）來平衡這點誤差。
4、出庫拿錯貨造成的盤虧
由于揀貨人員不熟練不小心（也有可能是揀貨指令不清晰、貨位設(shè)置不清晰、貨品外包裝容易混淆等原因），把B商品當成A商品出庫了。造成的結(jié)果是B商品出現(xiàn)盤虧，而A商品出現(xiàn)盤盈。
由于發(fā)錯貨造成的換貨處理，要及時找到A商品的出庫記錄，找出是哪一單拿錯了貨，然后做換貨處理。換貨操作是在賬外處理的，因為換貨操作產(chǎn)生的費用，也應該在賬外處理。
5、無可追溯原因的盤虧
意思就是說，確實找不到什么原因，貨物就是少了。這是真正的盤虧結(jié)果。這時候就需要憑經(jīng)驗來判定了，比如食品或者高貨值電子品，會不會有失竊的情況。出現(xiàn)真實的盤虧情況可以有以下幾種處理辦法。
由倉庫企業(yè)賠償，在市場上購買對應商品來補齊實物庫存。這種情況是維持賬上庫存數(shù)不變，增加實物庫存。
由倉庫企業(yè)賠償，貨主企業(yè)允許做一次虛擬出庫，收貨人是倉庫企業(yè)。這種情況是維持實物庫存不變，減少賬上庫存。
獲得貨主企業(yè)的諒解，從貨主企業(yè)的生產(chǎn)線上獲得貨品來補齊盤虧的實物數(shù)量。實際上，在流通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)貨物虧空是大概率事件，只要不是特大規(guī)模的數(shù)量損失，只要倉庫企業(yè)態(tài)度誠懇、服務(wù)到位，和貨主企業(yè)處理好關(guān)系，大多能獲得貨主企業(yè)的諒解。所謂說話/做事留一線，日后好見面，大體也是這個意思。
三、存放位置差異的處理辦法
存放位置差異一般是因為沒按照揀貨規(guī)則來揀貨造成的。在正規(guī)的WMS中，系統(tǒng)都會按照揀貨規(guī)則（一般是先進先出規(guī)則）來指定每個商品的揀貨位置。但實際情況是，搬運工為了圖省事，直接搬離門口近的貨，或者待揀貨的物品被壓在幾層托盤底部，不愿挪動，直接取最外層的。
如果搬運人員根本就不管揀貨指令，不按揀貨指令搬貨，那整個倉庫管理就肯定亂套了，這是最基本的管理問題，或者說是執(zhí)行力問題，不屬于本文討論范圍。
如果是偶然的搬錯，短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的話，可以修改搬運指令，把原來指定的貨位調(diào)整為實際發(fā)生的貨位。
如果是經(jīng)過較長時間，連原來指定貨位的內(nèi)容也發(fā)生了變動，這時候已經(jīng)沒法直接恢復了。只能通過庫存調(diào)整的辦法，這里的庫存調(diào)整，不是調(diào)整數(shù)量，而是調(diào)整現(xiàn)有貨品的存放位置以及實際的生產(chǎn)日期批次號等內(nèi)容。
四、存貨質(zhì)量差異的處理辦法
一般出現(xiàn)存貨質(zhì)量差異都是賬面庫存是完好的，實際庫存是有破損的或者過期的；基本上是與日常管理失控相關(guān)，如沒定期巡檢倉庫，導致未及時發(fā)現(xiàn)破損貨品，或者雖然發(fā)現(xiàn)了，未及時做賬務(wù)處理；未按照先進先出做出庫揀貨，導致早期貨物長期積壓最終過保質(zhì)期等。
如果是出現(xiàn)破損差異，需及時申報破損內(nèi)容，并做賬務(wù)處理（次品處理或凍結(jié)），同時加強倉庫巡檢，早發(fā)現(xiàn)早匯報早處理
如果是出現(xiàn)過保質(zhì)期，則要加強先進先出揀貨原則的監(jiān)督落實，制定保質(zhì)期報警策略。
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