定制CRM客戶管理系統(tǒng)非常適合國內(nèi)市場需求。為什么要定制開發(fā)CRM系統(tǒng)？對于包括國外一些大型企業(yè)在內(nèi)的很多普通用戶來說，他們使用的CRM客戶管理系統(tǒng)都是供應(yīng)商按照自己的標(biāo)準(zhǔn)程序開發(fā)的，功能和流程都能滿足需求。這主要是因?yàn)榇笮虲RM系統(tǒng)廠商在這方面擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，所以他們的CRM客戶管理系統(tǒng)可以得到企業(yè)的信任。

然而，大量國內(nèi)企業(yè)缺乏市場調(diào)研，對各行業(yè)的業(yè)務(wù)和管理模式了解不多，難以開發(fā)適合多個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件，只能根據(jù)用戶的要求進(jìn)行開發(fā)。

企業(yè)可以通過定制獲得與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理完全一致的功能，可以有效提高CRM項(xiàng)目的成功率，但也有相應(yīng)的缺點(diǎn)。比如定制的CRM客戶管理系統(tǒng)比標(biāo)準(zhǔn)的CRM軟件貴，主要是因?yàn)槎ㄖ崎_發(fā)的軟件在技術(shù)工作上的要求和周期遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)。

但如果綜合評價(jià)，定制客戶關(guān)系管理軟件仍然更有優(yōu)勢，畢竟，能給企業(yè)帶來更高的管理效率和收入是企業(yè)發(fā)展的最重要目的，當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系管理并非無用，對于許多初創(chuàng)企業(yè)，定制客戶關(guān)系管理需要一定的成本，對于那些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相對單一的企業(yè)，沒有太多的功能，所以定制客戶管理軟件系統(tǒng)也取決于需要。

優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理軟件有各種各樣的方法可以使您的業(yè)務(wù)更加成功，如通過銷售管道跟蹤潛在客戶，確保客戶及時(shí)關(guān)注和更好的體驗(yàn)，衡量銷售活動的效率，優(yōu)化營銷策略等。然而，并不是每個企業(yè)都是一樣的，一些企業(yè)希望建立一個新的客戶關(guān)系管理來解決這些差異。

自主開發(fā)的CRM(即全面定制開發(fā)的CRM)，一般通過以下方式啟動：

1、企業(yè)內(nèi)部的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，或者一些小企業(yè)可能會選擇“找朋友開發(fā)”這個選項(xiàng)。

2、不是專門從事CRM軟件業(yè)務(wù)但愿意承接該項(xiàng)目的軟件外包公司。

3、專業(yè)的CRM供應(yīng)商，但其軟件架構(gòu)可能不符合您的需求，需要重新研究，并量身定制開發(fā)。

這種全面定制的CRM以項(xiàng)目的形式運(yùn)行，產(chǎn)品嚴(yán)格按照公司的需要開發(fā)，沒有無關(guān)的功能。

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