crm系統(tǒng)對家具企業(yè)有多重要？CRM作為近幾年被廣泛使用的一款軟件，收到諸多行業(yè)的青睞，對于家具行業(yè)來說，CRM真的好用嗎？可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些效果呢？

一、增加銷售收入

crm系統(tǒng)能夠把銷售過程中所有信息記錄清楚，方便后續(xù)分析客戶得到有價(jià)值的信息，讓您和您的員工更密切地跟蹤每個(gè)客戶在銷售過程中的位置，當(dāng)對應(yīng)的銷售人員后期跟進(jìn)客戶時(shí)，能夠快速回顧之前的銷售跟進(jìn)記錄，從而做出最合理的銷售方案。

crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)復(fù)制優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的銷售過程，讓每個(gè)銷售員都成為金牌銷售，以此達(dá)到為企業(yè)增加收入。

二、降低成本

crm系統(tǒng)是一款功能非常強(qiáng)大的工具通過使用crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)從各方面降低高昂的運(yùn)營成本。比如，crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提效降耗以節(jié)約銷售成本、規(guī)范銷售過程以減少潛在客戶流失成本、跨部門協(xié)同以減少人浮于事的人力成本、減少銷售人員的離職/入職的成本。

三、增加利潤

企業(yè)都希望通過維系客戶來增加利潤，crm系統(tǒng)可以把收集到的客戶數(shù)據(jù)全面清晰地呈現(xiàn)在你的面前，通過對客戶的有效管理，根據(jù)客戶信息制定市場計(jì)劃，并且可以通過crm系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，基于實(shí)際的市場成效來調(diào)整銷售策略，以此來提銷售業(yè)績，增加企業(yè)利潤。

我們利用crm系統(tǒng)來分析客戶行為(如：購買行為)，分析公司大客戶，還可以分析產(chǎn)品的滯銷和暢銷情況，讓企業(yè)的決策更“有據(jù)可依”。

四、提高工作效率

提高工作效率的方法有很多，而crm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨部門溝通協(xié)作。企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各部門的協(xié)作，跨部門溝通很關(guān)鍵，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦校髽I(yè)是一個(gè)整體，所有部門和環(huán)節(jié)都相互依賴，各部門員工之間的跨部門跨層級(jí)的溝通十分重要，很多企業(yè)面臨的問題是“各掃門前雪”的現(xiàn)象，因?yàn)樨?zé)任不同而逃避一些事務(wù)執(zhí)行。

crm系統(tǒng)可以幫助解決部門間信息不通的問題，協(xié)調(diào)各部門的信息和資源。系統(tǒng)讓管理者洞察企業(yè)的情況，快速掌握各部門的關(guān)鍵信息，獲取工作業(yè)績情況，從而發(fā)現(xiàn)問題所在，做好工作的整體規(guī)劃，制定合理的工作計(jì)劃，隨時(shí)根據(jù)變動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)整，避免時(shí)間上的浪費(fèi)。

五、留住客戶

企業(yè)都希望能永遠(yuǎn)地留住客戶，只有先留住客戶才能讓客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)帶來效益。要留住客戶首先要了解客戶。crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的收集和管理所有關(guān)于客戶的信息，通過這些數(shù)據(jù)，將有助于企業(yè)更好的了解客戶。

只有當(dāng)你充分了解你的客戶，才可以制定相應(yīng)的對策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供才最吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，而不是硬生生將產(chǎn)品推銷出去。

crm對家具企業(yè)來說非常重要，不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化辦公，還可以提高員工的工作積極性，最重要的是提高客戶對公司的滿意度和信任，對于家具crm管理系統(tǒng)這邊推薦數(shù)夫家居crm，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。

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