隨著銷售規(guī)范化以及買方擁有絕對(duì)權(quán)的今天，國(guó)內(nèi)的企業(yè)脫離了野蠻生長(zhǎng)，越來越趨向于精細(xì)化管理。“以產(chǎn)品為中心”過渡到“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)思路一旦確定，CRM客戶管理系統(tǒng)就成為大多數(shù)企業(yè)消除管理痛點(diǎn)的首選工具。近兩年，在新冠疫情等因素影響下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件中的熱門選手CRM在我國(guó)的發(fā)展空間及增長(zhǎng)潛力被普遍看好。

那么什么樣子的CRM軟件是一款好的軟件呢？

首先，可擴(kuò)展性。從啟動(dòng)CRM軟件的那天開始，企業(yè)的CRM軟件都應(yīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)一起發(fā)展。好的CRM軟件為企業(yè)提供更多高級(jí)功能和更多人同時(shí)使用提供了升級(jí)途徑。

第二，一致性。好的CRM軟件也是一體化的，簡(jiǎn)化的銷售流程視圖可以使員工的工作變得清晰，并使團(tuán)隊(duì)保持一致。支持應(yīng)用程序和集成也是必須的。

其次，安全性?？蛻糍Y產(chǎn)是寶貴的，好的CRM軟件不僅要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)保持安全，并且還要擁有對(duì)正確權(quán)限的用戶可用，同時(shí)仍然易于訪問。

第三，高性價(jià)比。有些CRM軟件很貴，因?yàn)樗鼈儼S多您可能需要的高級(jí)工具，而有些則是免費(fèi)的，但將其有用的功能鎖定在昂貴的付費(fèi)專區(qū)后面。好的CRM軟件可以確保企業(yè)只為所需的東西付費(fèi)，而在升級(jí)時(shí)不對(duì)它們的服務(wù)或高級(jí)功能收取高昂的價(jià)格。

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