明確要建立什么樣的銷售節(jié)奏。

第一步應(yīng)該梳理清楚需要建立什么類型的銷售節(jié)奏。是針對(duì)金額較少，周期短的銷售流程，還是對(duì)交易金額大，周期長的銷售流程。兩種完全不同的銷售流程需要花費(fèi)的溝通時(shí)間和成本是不一樣的，先明確需要建立怎樣的銷售節(jié)奏，能避免差錯(cuò)。

CRM助企業(yè)全方位了解用戶

了解企業(yè)的潛在用戶是誰，他們有什么痛點(diǎn)以及企業(yè)的產(chǎn)品如何解決用戶痛點(diǎn)。還需要收集企業(yè)用戶在溝通中產(chǎn)生的各種各樣的反饋。

使用CRM，業(yè)務(wù)員可以通過客戶畫像來輕松獲得目標(biāo)客戶的特征信息。了解常見的用戶反饋，以及這些反饋在銷售過程中發(fā)揮了積極或消極的作用。這樣，有利于業(yè)務(wù)員更好地引導(dǎo)用戶。

CRM幫助企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和用戶保持適合的聯(lián)系

企業(yè)需要至少七次聯(lián)系來引起潛在客戶的注意。所以應(yīng)該將理想的客戶接觸點(diǎn)保持在七個(gè)左右。同時(shí)還應(yīng)注意用戶的反饋，如果其在任何一次聯(lián)系中明確表達(dá)不悅情緒，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整聯(lián)系方式或者不再打擾。過于頻繁的接觸會(huì)令其感到不快，從而增加企業(yè)失去交易機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。

CRM可記錄用戶從初次溝通交流到最后完成訂單整個(gè)流程。企業(yè)可以得出目標(biāo)用戶群體對(duì)產(chǎn)品的購買期望以及購買規(guī)律等，包括用戶的期望產(chǎn)品、用戶的選擇產(chǎn)品、用戶的購買時(shí)間、用戶的購買頻率等。根據(jù)以上信息，企業(yè)可以細(xì)化分析出用戶期望溝通和交流的時(shí)間和頻率，從而做到恰當(dāng)好處的出現(xiàn)。

CRM激活潛在用戶的持續(xù)時(shí)間

一些潛在客戶沒有明確表示態(tài)度，需要繼續(xù)與他們聯(lián)系。這種持續(xù)時(shí)間應(yīng)為半個(gè)月至一個(gè)月，當(dāng)然，實(shí)際上取決于潛在客戶的參與程度。

CRM有用戶回訪機(jī)制，并能通過電話、郵件，企業(yè)微信官方賬號(hào)、服務(wù)號(hào)等社交媒體與用戶對(duì)接，使其可以輕松與企業(yè)保持便捷的互動(dòng)關(guān)系，激活用戶持續(xù)時(shí)間，提高用戶黏性。

正如前面提到的，企業(yè)的銷售節(jié)奏可能會(huì)因各種因素而異。

以上就是“企業(yè)如何建立銷售節(jié)奏？”的詳細(xì)內(nèi)容，更多請(qǐng)關(guān)注木子天禾科技其它相關(guān)文章！