銷售流程就是銷售人員的節(jié)奏，一件事情的節(jié)奏往往對(duì)事情發(fā)展起到主導(dǎo)作用。如何把控好這個(gè)節(jié)奏，確保銷售流程按照計(jì)劃方向發(fā)展，成了企業(yè)管理者不得不思考的問(wèn)題。那么如何利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)助力企業(yè)更好的展開(kāi)銷售流程呢?

CRM系統(tǒng)多渠道采集客戶數(shù)據(jù)

木子天禾CRM系統(tǒng)可以多渠道、全方位的采集客戶數(shù)據(jù)?？梢詠?lái)源于市場(chǎng)調(diào)查、以前的銷售記錄、促銷活動(dòng)記錄、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信用卡記錄等公共數(shù)據(jù)。還可以使用黃頁(yè)或?qū)I(yè)信息提供商來(lái)收集數(shù)據(jù)。

CRM系統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)

利用木子天禾CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可將各種渠道收集來(lái)的數(shù)據(jù)，以客戶為基本單元，逐一錄入到系統(tǒng)中，建立起CRM系統(tǒng)的公海池。

CRM系統(tǒng)自動(dòng)辨別數(shù)據(jù)

利用木子天禾CRM系統(tǒng)可以重復(fù)篩選不同渠道和時(shí)間收集的數(shù)據(jù)，對(duì)重復(fù)數(shù)據(jù)采取自動(dòng)刪除的操作。企業(yè)員工需要識(shí)別輸入的客戶信息，區(qū)分潛在客戶和不合格的銷售線索，分別處理，潛在客戶需要從公海池或線索模塊轉(zhuǎn)到客戶模塊，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，建立銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)銷售階段，最終達(dá)成交易，如果員工銷售能力難以欠佳，難以成單。可以將客戶轉(zhuǎn)移到其他銷售能力較強(qiáng)的員工。

CRM系統(tǒng)科學(xué)分析數(shù)據(jù)

木子天禾CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)生成分析圖，根據(jù)商業(yè)智能數(shù)據(jù)找到和使用客戶及其偏好、購(gòu)買(mǎi)行為等可用信息，勾勒出各個(gè)產(chǎn)品的客戶模型，業(yè)務(wù)員可通過(guò)模型選擇行業(yè)、規(guī)模等理想的目標(biāo)客戶群體。

CRM系統(tǒng)有效利用數(shù)據(jù)

木子天禾CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的分析能力可以促進(jìn)企業(yè)的銷售活動(dòng)以及渠道和品牌的改進(jìn)和整合，結(jié)合客戶分布和交易數(shù)據(jù)，制定模型，預(yù)測(cè)預(yù)算分配，將無(wú)序記錄和交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰的客戶全圖。完善的銷售解決方案可以為決策者提供可靠的數(shù)據(jù)，并在理想的時(shí)間內(nèi)通過(guò)正確的渠道劃分目標(biāo)群體，從而有針對(duì)性地提高客戶忠誠(chéng)度和而增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。

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