隨著中國居民家庭可支配收入的增加，就業(yè)競爭、教育和培訓(xùn)費用在居民生活成本中的比例日益增加。近年來，隨著大量資金的涌入，培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速。目前，行業(yè)并購整合加劇，教育培訓(xùn)行業(yè)正式進入市場整合階段。因此，企業(yè)急需高效的培訓(xùn)機構(gòu) CRM，只有這樣，系統(tǒng)才能與社會發(fā)展同步。

推薦一個木子天禾教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)，支持課程預(yù)約和簽到，支持線索質(zhì)量監(jiān)控，能夠幫助教育企業(yè)實現(xiàn)客戶二次銷售和客戶利潤最大化。

學(xué)員信息管理

對所有感興趣的學(xué)生的線索進行統(tǒng)一管理，并將學(xué)生的線索掌握在企業(yè)手中。通過整合短聯(lián)系、呼叫時間和呼叫記錄，實現(xiàn)客戶線索的統(tǒng)一管理和高效分配。

銷售流程管理

能記錄并實時監(jiān)控銷售人員的工作狀態(tài)及工作完成，隨時了解銷售人員的工作內(nèi)容及工作進度，做到銷對售工作的全程管理和監(jiān)督。

營銷培訓(xùn)

根據(jù)不同課程的價值分析，確定感興趣的學(xué)生群體，將感興趣的學(xué)生名單分配給銷售人員，并進行一定的知識培訓(xùn)。通過監(jiān)控和管理積極營銷的狀態(tài)和進展，提高積極營銷的成功率。

客服培訓(xùn)

服務(wù)過程中，由于教育培訓(xùn)行業(yè)的特點，往往會出現(xiàn)培訓(xùn)效果、課費、講課時間等差異，通過監(jiān)控服務(wù)人員的工作狀態(tài)、服務(wù)內(nèi)容的記錄、溝通內(nèi)容的記錄等，實現(xiàn)正確處理分歧，合理解決異議，提高服務(wù)質(zhì)量。

教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)是教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器，信息化促進企業(yè)集中統(tǒng)一、共享協(xié)作，從而引入供應(yīng)鏈、CRM的思想。企業(yè)導(dǎo)入以服務(wù)和效益為核心的流程管理理念。信息技術(shù)是支持企業(yè)戰(zhàn)略、改進流程優(yōu)化、全面提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。同樣，教育產(chǎn)業(yè)也需要信息支持，才能實現(xiàn)快速發(fā)展。

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