OA、CRM、ERP 這些管理軟件有哪些區(qū)別?

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市場(chǎng)營(yíng)銷 Admin 2024-02-27 11:10:04 887

市面上的企業(yè)管理系統(tǒng)有很多,像ERP、CRM、OA、SCM等,那么,ERP企業(yè)管理系統(tǒng)與CRM等其他管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪呢?


1、功能沒(méi)有好壞之分

無(wú)論是什么類型的企業(yè),都能夠通過(guò)以上企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化工作流程,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。無(wú)論是想提高生產(chǎn)管理效率,還是想提高銷售管理效率,或提高采購(gòu)管理效率,甚至整個(gè)企業(yè)的工作效率……全都不用擔(dān)心。那么,像ERP企業(yè)管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)等,有好壞之分嗎?答案是沒(méi)有,因?yàn)樗鼈兌紝儆谄髽I(yè)管理系統(tǒng)的范疇,只是定義不同,管理的側(cè)重點(diǎn)不同而已。

常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng),包括ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、HR(人力資源)、OA(辦公自動(dòng)化),財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng),合同管理系統(tǒng)等,從名稱就能看出各類系統(tǒng)功能各有側(cè)重,具體就看企業(yè)想管理哪方面業(yè)務(wù),或想解決哪些管理難題,然后根據(jù)實(shí)際需求選擇適合的系統(tǒng)就可以了。

2、軟件各有所長(zhǎng)

既然各類管理系統(tǒng)功能沒(méi)有好壞之分,是不是代表著,不管是ERP,還是CRM,或是OA,企業(yè)只要任意選擇一款,就能馬上提高企業(yè)管理效果?當(dāng)然不是,因?yàn)镋RP與CRM,以及OA,他們?cè)诠芾淼膫?cè)重點(diǎn)上,有本質(zhì)的不同,每種軟件都有自己所擅長(zhǎng)的管理領(lǐng)域。

比如ERP企業(yè)管理系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái),以企業(yè)各部門整體信息化管理為側(cè)重點(diǎn),便于企業(yè)下決策,和整合性管理;像CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),側(cè)重于通過(guò)信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理,來(lái)幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶,實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的雙贏。所以,市面上的軟件,無(wú)論是ERP,還是CRM,在解決企業(yè)問(wèn)題上,都各有所長(zhǎng),想一站式解決企業(yè)所有管理難題,ERP顯然更適合,只想解決客戶資源流失、銷售過(guò)程失控等管理難題,CRM更適合。

3、ERP能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)一體化管理

目前市面上的企業(yè)管理軟件種類很多,像客戶關(guān)系管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件、供應(yīng)鏈管理軟件,以及人資管理軟件、OA辦公自動(dòng)化等,功能都各有側(cè)重點(diǎn),能夠幫助企業(yè)解決客戶、財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷等某一方面的管理難題。那么,有沒(méi)有一款可以一次解決企業(yè)所有問(wèn)題的管理系統(tǒng)呢?答案就是ERP。

ERP企業(yè)管理系統(tǒng)是Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)稱,聽(tīng)上去,名稱雖然不像SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)這些系統(tǒng)那么定義明確。但是,“企業(yè)資源計(jì)劃”管理顧名思義,就是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有的物資資源(物流)、財(cái)務(wù)資源(財(cái)流)、信息資源(信息流)、人力資源(人流)的一體化管理,是覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最廣,功能模塊最多最全的軟件。如果ERP的擴(kuò)展性和開(kāi)放性足夠強(qiáng)大,企業(yè)幾乎所有管理問(wèn)題,ERP企業(yè)管理系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理和統(tǒng)籌化解決。

4、企業(yè)應(yīng)該如何選擇

像關(guān)系管理、合同管理、生產(chǎn)制造管理、采購(gòu)過(guò)程管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理等,其實(shí)通過(guò)ERP一個(gè)系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)管理。尤其是,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)十多年市場(chǎng)檢驗(yàn)的主流ERP廠商,產(chǎn)品功能相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較全面,基本涵蓋了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理。

比如,ERP企業(yè)管理系統(tǒng),在用戶、項(xiàng)目、銷售、報(bào)價(jià)、合同、售后、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人資、辦公等各方面,功能都完善得很好,還能在手機(jī)、平板等移動(dòng)端使用,滿足企業(yè)不斷擴(kuò)展的管理需求。

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