OA系統(tǒng)利用現(xiàn)代化設備和信息化技術代替?zhèn)鹘y(tǒng)辦公人員的手動或重復性業(yè)務活動，高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現(xiàn)對信息資源的高效利用，從而提高生產率、輔助決策，很大限度地提高工作效率和質量、改善工作環(huán)境。OA系統(tǒng)不僅包括日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞，還涉及銷售、項目、技術、客服等不同業(yè)務范疇，關注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性。

OA系統(tǒng)不僅提高了工作效率，還改變了企業(yè)的管理組織結構，調整了管理體制，增加了協(xié)同辦公能力，強化了決策的一致性，最終實現(xiàn)了提高決策效能的目的。